to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Vidalar İçin Ücretli Tedarik Talebine Cevap Bekleniyor
Vivense’den satın aldığım Lagomood İrony Maxi Ofis Takımı’nın vidalarını kaybettim ve bu vidaları ücretini ödeyerek yeniden temin etmek istiyorum. Bu nedenle 30 Ağustos’ta hem mail üzerinden hem de canlı destek üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek eksik vidalar için ücretli tedarik talebinde bulundum.
Görüşmelerde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana fiyat bilgisi verileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Canlı destek üzerinden de aynı şekilde “fiyat bekleniyor” bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Kaybettiğim vidaların ücretini ödeyerek, mümkün olan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
5 dakikada çözülecek bir iş için 3 gün bekletmenin lüzumu yoktu, ekibiniz ile ilgili bu konu hakkında aksiyon alırsanız daha sağlıklı olabilir :) Teşekkürler.
