to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 1,5 Aylık Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Vivense üzerinden 30.04.2026 tarihinde bir adet üçlü, bir adet ikili ve bir adet tekli koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 5126******94 olmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın koltuklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım. Ne net bir tarih veriliyor ne de ilgili ekiplerin bilgisi paylaşılıyor. Somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Aynı firmadan daha önce evim için pek çok ürün aldım ve neredeyse gelen tüm ürünler hasarlı çıktı. Buna rağmen yine Vivense’yi tercih ettim, en azından bu koltuklarımın zamanında ve sorunsuz gelmesini beklerken hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de iletişim sorunu yaşıyorum. Evimde hiç koltuk olmadığı için yaklaşık 1,5 aydır çok zor durumda kaldım.
Vivense’den, üçlü, ikili ve tekli koltuklarımın daha fazla gecikmeden, eksiksiz, hasarsız ve kullanılabilir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba koltuklar hala yola bile çıkmadı … Nereden bulaştık size ya nereden alışveriş yaptık hiç bilmiyorum ama Allah sizden düşmanımı bile korusun ya gerçekten
Hiçbir gelişme yok maalesef, ne ilgilenen var ne doğru düzgün bir şey söyleyen … Sadece bekliyoruz, bize çok büyük ders oldu bir daha asla tercihim olamazlar bedava deseler gerek yok
