to read complaints and reviews, or file yours.Esneyen Paket 5 GB Ek Paketi İçin Tekrarlanan Ücretlendirme İtirazı
Turkcell hattımda kullandığım Esneyen Paket 5 GB ek paketini geçen ay iptal ettim ve bu iptal işlemi için 1.235 TL iptal bedelini ödedim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda aynı paketin ücreti yeniden yansıtılmış ve benden tekrar ödeme talep edilmektedir.
Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini gerçekleştirdim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tarihin yanlış söylendiği, bu yüzden yeniden ücret çıkarıldığı belirtilerek tekrar ödeme istendi. Ben paketi zaten iptal ettirmiş ve iptal bedelini ödemişken, aynı paket için ikinci kez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Esneyen Paket 5 GB ek paketine ait bu ayki haksız ücret yansıtmasının iptal edilmesini ve benden tekrar ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba iki gündür dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı aksine faturam arttı 169 TL den 1114 TL oldu kullanamadığım paketim niye artıyor sürekli
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
