Teslim Edilmemiş Koltuklar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Vivense'den online olarak mart ayında biri üçlü koltuk, diğeri köşe koltuk olmak üzere koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram c04d08611905. 28 Nisan olarak belirtilen son teslimat tarihine rağmen şu ana kadar hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir sevkiyat ya da gecikme bilgisi de paylaşılmadı. Günlerdir formaliteden yolda olarak gözüküyor. Paris'den geliyor sanırım.

Teslimat tarihleri arasında gelirler diye eski koltuklarımı evimden çıkardım ve şu an evimde ciddi anlamda oturma alanı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “size bilgi verileceği” söyleniyor ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, net bir tarih de paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir yakınım mobilya almayı düşünürken özellikle Vivense’den alışveriş yapmamasını söyledim. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. Sipariş verdiğim üçlü koltuk ve köşe koltuğun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu hafta içinde teslimat sağlanmazsa ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağım.