Ana Sayfa
Vivense
Yatak Odası
Vivense Yeni Aldığım Yatakta Erken Çatlak Ve Yetersiz Destek

ID:34309248

Özdemir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Yeni Aldığım Yatakta Erken Çatlak Ve Yetersiz Destek

Özdemir

Vivense

21 Kasım 2025 23:08

622

Özdemir'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler kırıktı yenisi geldi düzeltildi çok sağ olun”

Vivense’den aldığım Eti sürgü kapaklı yatak odası takımının karyolasında, daha 1 yıl bile olmadan ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü şubatta satın aldım, mayıs ayında teslim edildi ve temmuz gibi karyolanın yan tarafındaki tahtanın alt kısmında çatlak fark ettim. Çatlak üstten değil alttan olduğu için benim kullanımım kaynaklı olması mümkün değil.

Ürünü garanti ve faturası ile birlikte aldım, bilgilerim e** Ö**r ve telefon numaram üzerinden sistemlerinde kayıtlı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense destek WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak yatağın hasarının benden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa yatağın yan tahtasının alt kısımdan çatlaması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Henüz çok yeni olan bir karyolada böyle bir sorun yaşamam hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet oluşturdu. Yatağı güvenle kullanamıyorum ve sağlam olmasını istiyorum. Kırılan/çatlayan yan tahta parçasının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma yeni sağlam parça gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun tekrar incelenerek müşteri hatası denilmeden çözülmesini rica ediyorum.

vivense-yeni-aldigim-yatakta-erken-catlak-ve-yetersiz-destek-4.jpg

Destekleyenler

Miraç

1 Destek

Vivense

24 Kasım 2025 10:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Özdemir

24 Kasım 2025 10:14

Peki teşekkür ederim sizden haber bekliyorum

Vivense

27 Kasım 2025 12:26

Merhaba, İletmiş olduğunuzun problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir fakat memnuniyetiniz için 1 defaya mahsus olmak üzere ilgili parçanın gönderimi sağlanacaktır. Ürüne karşıdan bakıldığında sol yan parça mı gerekiyor? Bilgi verebilirseniz siparişiniz oluşturulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Özdemir

27 Kasım 2025 15:08

Evet karşıdan bakıldığında sol taraf teşekkür ederim 🙏 ilginiz için. Benimle kaynaklı değil. Malzeme sağlam değil ya da içindeki yatağım ağır geldi

Vivense

27 Kasım 2025 16:19

Merhaba, Parça siparişiniz oluşturulmuştur. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

15 Ocak 09:59

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Özdemir

15 Ocak 14:43

Teşekkürler kırıktı yenisi geldi düzeltildi çok sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Yatak Odası Takımında Montaj Hatası Ve Garanti Desteği Sorunu

Rümeysa

Vivense

08 Ekim 2025 17:33

595

Vivense üzerinden satın aldığım Eti cam yatak odası takımı (5 kapaklı) ürünümün montajı, firmanın yönlendirdiği ekip tarafından İzmir/Buca’da gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında vidaların takılmaması ve genel olarak özensiz bir kurulum yapılması nedeniyle, ürünün parçalarında zamanla kırılmalar...

Vivense Yatak Odası Takımında Montaj Hatası Ve Garanti Desteği Sorunu

vivense-yatak-odasi-takiminda-montaj-hatasi-ve-garanti-destegi-sorunu-3.jpg

vivense-yatak-odasi-takiminda-montaj-hatasi-ve-garanti-destegi-sorunu-2.jpg

2 Destek

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alışveriş Kabusu: İletişim Sorunları Ve Kalitesiz Ürünler

Suat

Vivense

13 Aralık 2024 15:02

735

Merhaba Vivense firmasından bir yatak karyola ve bir de koltuk takımı aldım. Her ikisi için de daha önce firmaya ulaşmaya çok uğraştım. Ancak bir türlü ulaşamadım. Şimdi bu şekilde de ulaşmayı deniyorum. Yatağımızın karyolasının ayak tarafında eksik vidalardan dolayı oynayan tahta var geldiğinden b...

Vivense'den Alışveriş Kabusu: İletişim Sorunları Ve Kalitesiz Ürünler

1 Destek

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Çöktü, Sorunum Çözülmüyor!

Asli

Vivense

02 Kasım 2025 17:59

471

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...

1 Destek

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Kırılan Karyola Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Erman

Vivense

20 Ocak 2025 19:26

518

Vivense firmasından yatak odası takımı aldık. Garanti süresi devam etmesine rağmen karyola kısmı kırıldı. İletişime geçmiyorlar. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Cevap yok. Mesaj atıyorum, sabah 09.30-10.00 arası bir mesajla cevap veriyorlar. Gün boyu başka cevap yok. Akşam destek saati 18.0...

1 Destek

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Trabzon Mağazasından Alınan Bazalı Karyola Arızası

Önder

Vivense

29 Ağustos 2024 22:28

1.125

Vivense Trabzon mağazasından 2023 Eylül ayında Eti 120x200 bazalı karyola aldık. Aldığımızdan bu yana sorun yaşıyoruz. Önce amortisörleri patladı, sonra bazanın metal aksamı yamuldu. Sorun bildirdik, haftalar sonra bize yönlendirilen kişiler 'Bizim gelmemize gerek yok, siz fotoğraf atın, zaten biz d...