to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yatak Bazası Hayal Kırıklığı: Garanti Dışı Mağduriyet
Yalova Vivense Showroom mağazasından aldığım yatak odası takımının parçası olan yatak bazası, malzeme kalitesi düşük olduğundan dolayı, üzerine hiçbir kuvvet uygulamadan sadece kapatma işlemi yaparken bağlantı yerindeki hidroliklerin oradan büküldü ve kapanamaz hale geldi. Mağazaya durumu ilettiğimde konunun garanti kapsamı dışında olduğu ve tüketici kaynaklı olduğu söylendi. Daha önce bir sürü bazalı yatak kullandım ve hiçbir zaman böyle bir olay başıma gelmedi. Üzerinde hiçbir yük olmadan hidrolik bağlantı yerinde oluşan deformasyon nasıl kullanıcı hatası oluyor? Arızanın garanti kapsamında yapılması ile ilgili destek istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim, konuyla ilgili dönüş bekliyorum.
Vivense müşteri temsilcisi tekrar beni arayarak konunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Tamamen üretim hatası kaynaklı olan arızanın, benim kullanım hatamdan kaynaklandığını söyleyerek satışı yapılan malzemenin arkasında durmadılar. Mağduriyetim halen devam etmektedir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün söylendiği şekilde değiştirilip hizmet verilmedi. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum inceleme başlattılar bilirkişi gönderdiler gönderdikleri bilirkişi malzemenin hatalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Firmada zorunlu kaldığı için bunu değiştirmek zorunda kaldı. Ve beni telefonla arayıp buradan olumlu mesajlar yazmamı istediler karşılığında da 500 TL teklif ettiler.
