to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve Ücret Talebi
Vivense’den sipariş numarası fea408595298 olan 3 adet üçlü Ezgi koltuk ve 1 adet tekli Ezgi koltuğu 5 Nisan tarihinde teslim aldım. Ancak ürünlerin montajı yapılmadan, koltuklar kurulmamış şekilde bırakılıp gidildi. Sipariş aşamasında montajın ücretsiz olduğu, kargo ile birlikte ürünlerin monte edilip teslim edileceği belirtilmişti.
Durumu fark edince Vivense ile görüştüğümde, montaja gelemeyeceklerini ve şimdi benden ekstra montaj ücreti talep ettiklerini öğrendim. Başta ücretsiz olarak sunulan bir hizmet için sonradan ücret istenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözle çelişiyor.
Vivense’den talebim, sipariş numarası fea408595298 olan 3 adet üçlü ve 1 adet tekli Ezgi koltuğun en kısa sürede, ilk anlaşıldığı şekilde ücretsiz olarak tarafıma gelinip monte edilmesi ve bu süreçte benden herhangi bir montaj ücreti talep edilmemesidir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefonda yine çözüm için, montaj parası istendi. Bu markadan mal alacakların dikkat ine.
