Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Vivense TV Ünitesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

ID:34941817

Vivense TV Ünitesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Fatmanur

Vivense

21 Ocak 12:42

136

Vivense’den sipariş verdiğim TV ünitesinin teslimatı 8 Ocak tarihinde görünüyor olmasına rağmen, ürünüm 10 gündür geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram faa5085***64 olup, ürünüm Trabzon şubesinde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Yaşanan gecikme üzerine hem Vivense müşteri hizmetleriyle hem de Trabzon şubesiyle görüştüm ancak “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vivense

21 Ocak 13:22 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Merhaba Fatmanur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

29 Ocak 14:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif

Vivense

05 Ekim 2025 16:00

502

24 Eylül’de Vivense internet sitesinden atlanta TV Ünitesi (Atlantik Çam Siyah) dahil olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: fa4507460829. Toplam 17.506,8 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin kurulumunu da birlikte satın aldım. Diğer ürünler farklı kargo firmal...

Vivense Aylarca Beklediğim TV Ünitesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Nagihan

Vivense

13 Aralık 2025 14:47

361

Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Belirsizliği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kadriye

Vivense

21 Kasım 2025 12:10

376

04.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünle ilgili nw5-103 bilgisi bulunuyor. Siparişimin teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşı...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense TV Ünitesi Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme İle Haksız Ücret Kesintisi

İsmail

Vivense

03 Aralık 2025 17:05

482

22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...

Selin sonucu yetersiz buldu

Vivense TV Ünitesi Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Selin

Vivense

23 Temmuz 2025 09:48

217

Vivense'den 18.06.2025 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi yarın olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Mail atıyorum, yeterli cevap alamıyorum. Aradığımda ise 'Biz de mail atalım' şeklinde yanıt veriyorlar. Yeni taşındık ve mağdur oldum. Şu an TV bile kurulmadı. Sade...