Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Vivense Teslimatı Geciken Bahçe Mobilyası İçin Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Ayşegül
16 Eylül 2025 13:37
378

16 Eylül’e kadar teslim edilmesi gereken milas bahçe mobilyası (2+1+1 gri) siparişim (sipariş no: c43307440123), hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünü İzmir Kısıkköy Vivense mağazası’ndan, kredi kartı ile toplam 13.149 TL (kurulum ücreti dahil) ödeyerek satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında.

Evime yeni taşındım ve bu ürünü büyük bir hevesle balkonumda kullanmak için aldım. Teslimat geciktiği için defalarca 0850’li müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “kargoya verilecek” yanıtı alıyorum, net bir bilgi verilmiyor.

Ürünün hızlıca teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma acil, açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16 Eylül 2025 13:51 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Ayşegül
Ayşegül
18 Eylül 2025 10:22

Merhaba, Melike hanım müşteri temsilcisi olarak bana geri dönüş sağladınız fakat hala ürün ortada yok. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünü göndermeyecekseniz paramı iade edin. Daha fazla beklemek istemiyorum. Gerçekten hayal kırıklığı. Markaya güvendik karşımızda muhatap bulamıyoruz. Acil dönüş!

Ayşegül
Ayşegül
18 Eylül 2025 10:23

Ürünüm hal gönderilmedi... Gönderilmeyecekse para iadesi olsun iptal edilsin

19 Eylül 2025 14:54

Merhaba, Eşiniz ile telefon yoluyla görüşme sağlanmıştır. Sevgiler.

Ayşegül
Ayşegül
24 Eylül 2025 09:35

En son durum; dün bir SMS gelmiş eşime henüz üretimin olmadığına dair! Kargolanacak olan ürün meğer daha üretilmemiş... Bunun üzerine mağazaya gidip siparişin iptalini ve para iadesi yapılmasını istedi... Ürünü Eylül de sipariş ettik tam 20 gündür oyalama taktiği. Paranla rezil olmak böyle bir şey... Kurumsallıktan çok uzak bir firma... Para iadesini düzgün yapmalarını bekliyoruz şu anda! Alacaklara aldıracaklara fikir olması açısından yazıyorum Vivense pişmanlıktır!

24 Eylül 2025 09:51

Merhaba, Ürün üretimi bitmiştir. 1-2 gün içinde kargo alım yapacak ve size takip numarası SMS ile iletilecektir. Sevgilerimizle.

Ayşegül
Ayşegül
24 Eylül 2025 09:55

Hayır biz kesinlikle para iadesi istiyoruz... Ürününüz sizin olsun. Para iadesini yapmazsanız, yasal yollara başvuracağımı bilin!

Ayşegül
Ayşegül
24 Eylül 2025 10:39

Paramın kredi kartıma acilen eksiksiz iadesini istiyorum... Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım

24 Eylül 2025 16:20

Merhaba, İade kaydınızı talebiniz üzerine açtık. 14 iş gününde ücret iadeniz yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgilerimizle.

15 Ekim 2025 09:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Bilgi Ve Teslimat Yok

profile
10 Eylül 2025 12:06
295

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Seyda
14 Ağustos 2025 14:20
343
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg
1
Arya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
29 Ağustos 2025 16:11
617
siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor

profile
Osman
20 Temmuz 2025 12:57
423
Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Bahçe Takımının Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Züleyha
01 Ekim 2025 22:37
287
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri