Teslimat Bilgisinin Yanlış Gösterilmesi Ve Defolu Eşofman İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Napoli Ea7 eşofman satın aldım. Sistemde ürünün 2 Ocak tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak bu tarihte ne kargo bilgisi ne de takip numarası tarafıma ulaşmadı, ürün ise fiilen elime 5 Ocak’ta geçti. Ürünü teslim aldığımda üzerinde leke olduğunu gördüm ve ürünün defolu olduğunu fark ettim.

Uygulamada ürün, daha ben almadan “teslim edildi” olarak işaretlendiği için iade sürecini başlatmakta sorun yaşadım. 2 Ocak sabahı Dolap tarafından saat 09.00 civarında arandım; derste olduğum için telefonu açamadım ve daha sonra tekrar aranmayacağım söylendi. Bu nedenle durumu düzgün şekilde izah edemedim.

Sp08275254730 numaralı siparişime ait bu defolu ürün için iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını, teslimat ve kargo bilgisinin sistemde yanlış gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.