Bozuk Ürün İadesi Gecikti Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol uygulaması üzerinden Saturn satıcısından Philips 3300 seri tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürün elime bozuk olarak ulaştığı için 4 Aralık’ta iade kodu oluşturdum. Bana iadenin 6 Ocak’ta sonuçlanacağı söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Teslimat numaram 10009798750’dir. Süreç uzayınca bugün, 6 Ocak’ta Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bu kez de 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ne ürün sağlam bir şekilde elime ulaştı ne de makul süre içinde param iade edildi, sürekli beklemem isteniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Bozuk gelen ürünün iadesi için gerekli tüm adımları zamanında yerine getirmiş olmama rağmen halen paramı alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.