Vivense Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Bilgi Ve Teslimat Yok

Alev · 2025-09-10T12:06:44+03:00

19 Ağustos’ta Vivense’den Milas Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 42b407423792). Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Teslimat adresim Muğla/Menteşe. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Siparişimle ilgili bir sorun olup olmadığını, ne zaman kargoya verileceğini öğrenemiyorum. Eğer sorun devam edecekse, tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 12.000 TL olarak yaptım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Alev

Cuma kargoya verilecek denildi arıyorum kaydediyorum döneceğiz diyorlar asla ama asla dönüş olmuyor nasıl bir ise geldik anlamıyorum iptal edemiyorum asla da bilgi net alamıyorum mahkeme dışında çarem kalmadı muhatap bulamıyorum yazık çok yazık

Alev

Neden muhatap olan yok anlamıyorum nasıl bir isin içindeyiz neden aranmıyorum ve bilgi verilmiyor

Vivense

Alev

Ne yaptınız çözüm için aranmadım bile bu hale mi geldik ürün satıp ama ürünü göndermemek bilgi vermemek dolandırıcı değilseniz dönüp arar ne zaman gondrilecek bilgi verirsiniz ya da paramı iade edersiniz

Alev

Muhatap bile olmuyorlar ürün hakkında bilgi vermiyorlar asla siz ölseniz cevap vermiyorlar satın aldığım ürün hazırlanıyor görünüyor 1 buçuk ay oldu istediğiniz yere şikayet edin asla umurlarına takmıyorlar lütfen benim başıma gelmez demeyin sakin paranıza yazık mahkeme ile alabilirsem bilgilendirme yapacağım

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi