İki yıl önce Media Markt’tan yaklaşık 23 bin tl ödeyerek Melitta c Touch kahve makinesi satın aldım. Cihaz sadece kahve yaparken altından su akıtıyordu, bunun üzerine garantisinin bitmesine çok az süre kalmışken makineyi sapasağlam ve kırığı yokken Hakman’a gönderdim. Buna rağmen ürünün kendilerine kırık ulaştığını söylediler.
Ben ürünü gönderirken hem bende hem de Media Markt’ta makinenin sağlam olduğuna dair fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, kırık olduğu gerekçesiyle önce 6.500 TL, bugün ise zam geldiği gerekçesiyle indirim yaptıklarını söyleyip 5.400 TL talep ettiler. Ürünü kırık göndermedim, nerede ve nasıl kırıldığı belli değilken benden bu bedellerin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bu süreçte beni arayıp Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem halinde yardımcı olacaklarını söylediler, ben de buna güvenerek şikayetimi geri çektim; ancak buna rağmen sorumluluk almayıp yine yüksek ücret talep ettiler. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir yaklaşımdır.
Ben garantisi devam eden ve gönderirken sağlam olan kahve makinemin, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. Üç aydır bu süreçle uğraşıyorum, defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar