Ana Sayfa
Vivense
Bahçe Mobilyası
Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

ID:33367630

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

Seyda

Vivense

14 Ağustos 2025 14:20

378

21.07 tarihinde Vivense’den Rüya Bahçe Seti- AK5-102 model balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 631907397518. Ürünün 25’inde kargoya verileceği yazıyordu, fakat firma teslimat tarihini kendi kendine 29 Temmuz-5 Ağustos olarak güncelledi. Şu an 14 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ üretimde görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Öncelikle teslimat tarihinin değiştirilmesiyle ilgili şikayetimi ilettim, ancak bunu kabul etmediler. Ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim fakat ürünün üretimde olduğunu, sadece araç beklediğini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Teslimat tarihini beklememi istediler. Teslimat tarihi de geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım, sadece “bilgi verdik” şeklinde ilgisiz bir cevap ilettiler.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak 12.990 TL tutarında yaptım. Şu ana kadar ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi sağlandı. İlk defa Vivense’den alışveriş yaptım ve bu süreçte mağdur edildim.

Derhal ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

Vivense

14 Ağustos 2025 15:10 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Seyda

14 Ağustos 2025 15:14

Anlayış göstermiyorum. Derhal ödediğim ve karşılığında hizmet almadığım bedeli iade edin. Beni aramayın, herhangi bir telafi istemiyorum. Paramı derhal iade edin.

Vivense

25 Ağustos 2025 09:50

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

Merve

Vivense

25 Ağustos 2025 09:19

502

13.07.2025 tarihinde Vivense’den Rüya Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23-30 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak ürünüm 3 defa aradıktan sonra 12.08.2025’te, yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, gönderilen parçaların hatalı ve uyumsuz olduğ...

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

vivense-siparisim-gec-teslim-edildi-ve-uyumsuz-parcalar-gonderildi-4.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor

Osman

Vivense

20 Temmuz 2025 12:57

438

08.07.2025 tarihinde Vivense firmasından Milas Bahçe Balkon Takımı satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Siparişi oluştururken ürünün 11.07.2025 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 16.07.2025’e, daha sonra da 21.07.2025’e ertelendi. Şu ana kadar n...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-taleplerim-reddediliyor-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

Serap

Vivense

29 Eylül 2025 08:42

487

Vivense’den ak5-113 kodlu bahçe/balkon takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Ağustos belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve iki hafta sonra tarafıma gecikme olacağı bildirildi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ücret kesintisi yapılac...

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Bahçe Takımı Teslimatı İki Ay Gecikti İptal Ve Ücret İadesi Yapılamıyor

Hacı

Vivense

03 Haziran 2025 18:06

421

Vivense Beylikdüzü mağazasından 19/04/2025 tarihinde bir bahçe takımı satın aldık. Teslimat tarihi olarak 6-13 Mayıs olarak görülüyordu. Maalesef defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmelere rağmen önce ürün hazır teslimat için kargo bekliyoruz dendi. Daha sonra 26 Mayıs tarihinde mağaza çalışanı ü...

Bahçe Takımı Teslimatı İki Ay Gecikti İptal Ve Ücret İadesi Yapılamıyor

bahce-takimi-teslimati-iki-ay-gecikti-iptal-ve-ucret-iadesi-yapilamiyor-2.jpg

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Bilgi Ve Teslimat Yok

Alev

Vivense

10 Eylül 2025 12:06

347

19 Ağustos’ta Vivense’den Milas Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 42b407423792). Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Teslimat adresim Muğla/Menteşe. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

Öne Çıkan Konular