Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

profile
Aliye
18 Temmuz 2025 09:42
326

Vivense Modoko mağazasından 11 Haziran tarihinde yaptığım alışverişteki ürünlerin bir kısmı halen teslim edilmedi, teslimat tarihi 30 Hazirandı. Hem Mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünün İnegöl depodan Merkez dağıtım deposu için gün itibari ile yola çıktığı söylendi, Bir hafta ara ile aradığım müşteri hizmetleri her seferinde aynı cevabı verdi. Yani her aradığımda aradığım gün İnegöl depodan İstanbul merkez depoya nakledilmek üzere yola çıkmış, yalan bilgi verildi. Anlaşıldığı gibi. Alış veriş yaptığıma bin pişman oldum ve diğer tüketicilerin de bu şekilde mağduriyet yaşamaması için buradan da paylaşıyorum. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de iptali yapılıp para iadem yapılıyor. Yaz bitecek ve yazlık için aldığım ürün elime gelmeyecek. Konuyu elbette ki yetkili mecralara taşıyacağım, kanuni haklarımı kullanacağım.

18 Temmuz 2025 09:54 (Şikayetten 12 dakika sonra)
18 Temmuz 2025 13:37
Aliye
Aliye
23 Temmuz 2025 10:05

Merhaba, Benimle iletişime geçildi, zaten bilgim olan şeyler tekrar anlatıldı, yaşadığım mağduriyet noktasında herhangi bir çözüm yapılmadı, ürün teslimatı yine gecikmeli olarak satın alma esnasında belirtilen 30 Haziran tarihinden tam olarak 24 gün sonrasına planlandı, yani ürün teslimatı bana 24 gün gecikmeli olarak planlandı. Ürünün teslimatının planlanması bir çözüm değildir bu zaten firmanın yapması gereken bir şey. Çözüm olması için mağduriyetimin bir şekilde giderilmesi gerekirdi, bu teslimat süresini kısaltarak, vaktinde yapılarak, gecikme kaynaklı yaşadığım kaybı karşılayarak vs. Firma bu anlamda hiçbir şekilde bir şey yapmadı.

23 Temmuz 2025 10:24

Merhaba, Siparişiniz 24/07 tarihinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

29 Temmuz 2025 10:40

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nazlı
11 Temmuz 2024 22:06
799
"Teslimat gecikmesi sorunun Vivense değil tedarikçilerinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözümü için gerekli adımlar atılır inşallah. TV ünitem tam bir fiyat performans ürünü."
Vivense Teslimat Gecikmesi Sorunu
5
Nehar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nehar
17 Temmuz 2025 16:36
185
"Sorunun çözümü için teşekkürler"
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlknur
11 Haziran 2024 17:14
813
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
29 Temmuz 2025 15:35
254
vivensede-iade-ve-teslimat-krizi-musteri-magduriyeti-zirvede-3.jpg
vivensede-iade-ve-teslimat-krizi-musteri-magduriyeti-zirvede-2.jpg
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melih
08 Mart 2025 04:44
844
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri