Uçuş İptali Ve 1400 TL Ek Masraflar İçin Tazminat Talebi

Yağmur

437

29.03.2025 tarihinde PC2674 sefer sayılı, Sabiha Gökçen – Ankara 16:35 uçuşum için PNR numaram 1TZ8WQ olan biletimi Pegasus üzerinden satın almıştım. Uçuşumun saat 16:35 olması gerekirken, 15:41’de gelen mesajla uçuşun hava şartları nedeniyle iptal edildiği bildirildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptal sonrasında havalimanında bana sadece yoğunluk ve doluluk nedeniyle işlem yapılamadığı, iade için mail atmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, dakikası 13 TL olan hat üzerinden yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. WhatsApp hattından da defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Uçuş iptali nedeniyle Ankara’ya kara yoluyla gitmek zorunda kaldım. Havaş’a 200 TL ödeyerek Gebze’ye geçtim, Gebze’den de otobüs bileti için 1.200 TL ödedim ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Tüm bu süreçte iletişimsizlik, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman hem de para kaybettim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle bilet ücretimin kesintisiz olarak iadesini, ayrıca iptal sonucu yapmak zorunda kaldığım Havaş ve otobüs yolculuğu için ödediğim toplam 1.400 TL tutarındaki ekstra masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. Uçuş iptallerinde yolcunun bu kadar sahipsiz bırakılmamasını ve benzer durumlar için daha ulaşılabilir, hızlı ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri sunulmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Uçuş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Masrafların İadesi Talebi

Gözde

Pegasus

334

29.03.2026 tarihinde saat 15:55’te gerçekleşmesi gereken Batum – Sabiha Gökçen PC311 seferi için Pegasus’tan PNR numarası 1TZ54L olan biletimi almıştım. Uçuşum hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde Pegasus müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe yaklaşık 5 saattir d...

1 Destek

Pegasus’un Hava Şartları Gerekçesiyle Uçuş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Pegasus

375

Uçuşumuz (PNR: 1Q5JDJ, GZT–SAW, 29 Mart 2026 – 20:05) Pegasus tarafından “hava şartları” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak aynı tarih ve saatlerde diğer hava yolu firmalarının İstanbul Havalimanı’na iniş yaptığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen Pegasus’un Sabiha Gökçen uçuşlarını toplu şekilde i...

pegasusun-hava-sartlari-gerekcesiyle-ucus-iptali-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Pegasus İptal Edilen Uçuşlar Ve İade Sorunu Yolcuyu Mağdur Ediyor!

Resul

Pegasus

893

Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...

İptal Edilen Batum Ve Sabiha Gökçen Uçuşu Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Berra

Pegasus

289

29.03.2026 tarihinde saat 15:55’te gerçekleşmesi gereken Batum – Sabiha Gökçen PC311 seferi için Pegasus’tan PNR numarası 1TZ9Z7 olan biletimi almıştım. Uçuştan önce bagajlarımızı verip check-in işlemlerimizi tamamlamıştık, birkaç dakika sonra yapılan anonsla uçuşun hava koşulları gerekçesiyle iptal...

İptal Edilen Uçuş Ve Zorunlu Geç Saatli Değişiklik İçin 921 TL Ücret İadesi Talebi

Aycan

Pegasus

566

29.03.2026 tarihinde saat 07:20’deki PC2815 Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşum yoğun sis nedeniyle iptal edildi ve tarafıma değişiklik hakkı sunuldu. Hava koşulları nedeniyle seçtiğim alternatif uçuş da iptal edildi ancak bu kez herhangi bir ücretsiz değişiklik hakkı tanınmadı. Bunun yerine ek sefer açı...

iptal-edilen-ucus-ve-zorunlu-gec-saatli-degisiklik-icin-921-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek