Kitikate Yeni Doğan Setinde Pembe Tulum Ve Taytın Renk Bozulması Ve Mağazadan Destek Almama

Kitikate markasına ait yeni doğan setini Bursa Sur Yapı bayiinden aldık. Setin içindeki pembe renk tulum ve alt taytı dün renkliler ile birlikte, organik Siveno marka deterjan kullanarak yıkadık. Yıkama sonrasında sadece bu iki parçada belirgin bir renk değişimi ve bozulma oldu, aynı makinede yıkadığımız diğer renklilerde ise hiçbir sorun yaşanmadı.

Durumu Balıkesir Kitikate mağazasına giderek birebir anlattık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bize yardımcı olunmadı. Sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi fakat biz ürünü diğer renklilerle birlikte, talimatlara uygun şekilde yıkamıştık. Bu süreçte hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığımız hayal kırıklığı hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik bizi gerçekten üzdü. Hatta setin bozulan parçalarını tedarik etmelerini, ücretiyle alabileceğimizi de ilettik ancak buna da olumsuz yanıt verildi.

Setin rengi bozulan pembe tulum ve alt tayt parçalarının, aynı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.