Türk Telekom’dan Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Murat

19 Mart 22:27

327

Türk Telekom cep telefonu faturalı hattımda tek seferlik olmak üzere 183,68 TL tutarında “tek yönlü hat kapama ücreti” adı altında bir bedelin mart ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Hattımın sonu 761 ile bitmektedir. Bu durumu yaklaşık 4–5 gün önce fark ettim.

Türk Telekom, üye yapmak ve taahhüt vermemi sağlamak için defalarca kez telefonla arayıp rahatsız ederken, sorun yaşadığım anda aynı ilgiyi göstermemektedir. Taahhüt sırasında söylenen rakamlara da güvenmemek gerektiğini acı bir şekilde tecrübe ettim, çünkü konuşulan tutarların üzerinde meblağlar faturaya yansıtılmaktadır.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğundan mesaj yoluyla destek almaya çalıştım, ancak tarafıma “herhangi bir yanlışlık yok” şeklinde kısa bir cevap verildi ve detaylı bir inceleme yapılmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Tek yönlü hat kapama ücreti olarak yansıtılan 183,68 TL’nin iptal edilmesini ve mart ayı faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle alındığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde taahhüt sürem biter bitmez Türk Telekom ile tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.

Destekleyenler

Beşir

Kamil

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Beşir

Benzer Şikayeti Var

08 Nisan 14:41

Geri dönüş oldu mu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Hatalı Hat Kapama Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Rabia

Türk Telekom

06 Şubat 19:33

741

Türk Telekom faturalı hattıma gelen bir mesajda, 341,50 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapılmazsa 06.02.2026 ile 10.02.2026 tarihleri arasında hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kapatılacağı, bir takvim yılındaki ilk kısıtlamanın ücretsiz olduğu, sonrakilerde is...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Songül

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 02:41

1.134

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...

1 Destek