to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Satış Sonrası Ürün Kaybolması Ve İlgilenilmemesi
1. 03.07.2022 tarihinde Vivense’den bir adet Siesta koltuk takımı (antrasit krem) ve bir adet Siesta koltuk takımı (turuncu krem) satın aldım.
2. 01.09.2022 tarihinde koltuklarda çökme meydana geldiği için ürünlerin değiştirilmesini talep ettim. Bu talebim üzerine 13.09.2022 tarihinde ürün değişimi yapıldı.
3. Ancak, değişim yapılan koltuklarda da aynı çökme problemi yeniden yaşandı. Bu nedenle, 17.04.2024 tarihinde garanti kapsamında şikayet kaydı açtım. Şikayetim sonrasında, tedarikçi firmanın olmadığı belirtilerek ürünlerin tekrar değiştirileceği bildirildi.
4. 02.07.2024 tarihinde, değişim için koltuklar mağaza tarafından alındı. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ depolarda kayıp olarak gözükmekte ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir. Defalarca mağazaya başvurmama rağmen hiçbir dönüş yapılmamıştır.
5. Bu sebeple, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi gereğince, ayıplı malın iadesini ve güncel piyasa fiyatı üzerinden ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetimle ilgilenen Şevval hanım'a teşekkür ederim. Koltuklarımın muadil başka marka ile değişimi olması için yardımcı oldu ve sorunumu çözmeye destek oldu. Ekim sonu en geç Kasım başında yeni koltuklarımın geleceği iletildi. Ürünün teslim süreçleri içinde paylaşım yapacağım.
