Vivense Salıncak Kırılmış Çocuğum Yaralandı

Vivense müşteri hizmetleriyle alışveriş yaptıktan sonra en kötü deneyimimi yaşıyorum.
20.6.2023 tarihinde Vivense'den swing siparişi verdi.
Çok geç olduğuna dair birçok şikayette bulunduktan iki ay sonra geldi.
Daha sonra salıncak geldiğinde çok çok çok sinir bozucu bir ses çıkarıyordu, dayanılmazdı çünkü metal kısım iki parçadan oluşuyordu.
Onlara birçok kez gönderdim. Her seferinde yanıt vermediler ve bana bunu Üretim birimine bildireceğimizi söylediler. Bu süreç aylar sürer.
En sonunda üç ay sonra bana metal parçayı başka bir parçayla değiştireceklerini söylediler.
Kasım ayında teslim edecekler. Eskiydi ve eksik parçaları vardı ve eskisinin aynısı iki parçası vardı. Türkiye dışındaydım. Diğer rolü üstlenmem için beni her gün defalarca aradılar. Benden bir şey istediklerinde nasıl arayacaklarını biliyorlar. Türkiye dışındaydım ve her gün arıyorlar, bu yüzden eve birini gönderdim ve onu almaya geldiler.
Geri döndüğümde aynı sorunu buldum ve sorun çözülmedi.
Neredeyse bir aydır her gün onlara e-posta gönderdim ve bana bunu üretim birimine bildireceğimizi söylediler.
İstersen geri iade edebileceğimizi ve sana 2700 TL para verebileceğimizi söylediler.
Şu an değeri 6500 TL olan bir şeyi 2800 TL'ye iade etmem ne adil ne de mantıklı. Bu fiyata hiçbir salıncak alamayacağım. Paramın değerini kaybettim.
Onlara geri iade etmek istemediğimi söyledim. Bana söyledikleri gibi sadece metal kısmı tek parça ile değiştirmek istiyorum.
Fiyatı neredeyse 6500 TL olan tek parça olarak internet sitesinde buldum. Onlara web sitesinden ekran görüntüsünü gönderdiğimde. Ertesi gün siteden kaldırdılar ve bana şu anda mevcut olmadığını ve sitede bulunmadığını söylediler. Bir günde bitti 🤔. Bana usta getir tamir ettir dediler, faturayı gönderebilirsin, biz de değerini tahmin edip para gönderip gönderemeyeceğimize bakarız dediler.
Onlara tamir edecek vaktim olmadığını, yakınımda tamir edecek birisinin olmadığını ve tamir etmek için zaman kaybetmeyeceğimi söyledim. Binlerce liralık bir şey alıp onu tamir etmek için aylar harcamak benim sorunum değil. Bunu neden yapmak zorundayım?
Not: Bu metal parça herhangi bir salıncakla değiştirilebilir, sorun değildir çünkü salıncak herhangi bir metal parçaya ayarlanabilir.

Bugün salıncak çocuğumla birlikte devrildi ve yaralandı. Gerçekten bu salıncaktan sıkıldım.

En kötü müşteri hizmetleri