to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Modoko Şubesindeki Koltuk Montajı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Vivense Modoko şubesinden Şubat ayı başında l köşe koltuk satın aldık ve teslimatla birlikte montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında köşe kısmı birleştirilmemiş ve bu nedenle koltuk sürekli ayrılıyor. Ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz.
Yaklaşık 2–3 haftadır Vivense’ye defalarca durumu bildirmemize rağmen sadece “destek talebinizi aldık” denilerek oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp veya mail dışında ulaşmak mümkün değil, bu kanallardan da çözüm sunulmuyor. Satış sonrası destek anlamında ciddi bir ilgisizlikle karşı karşıyayız.
İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğumuz bu ürün için, köşe kısmının doğru şekilde birleştirilerek montajının eksiksiz ve sağlam bir biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığımız ürünü güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Halen bir çözüm getirmediler, belki 10 dakikalık çözümü olacak konuya dair çok ilgisizler. Kendimiz yaptırırsak da garanti kapsamından çıkartıyorlar.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
