Vivense Modoko Koltuk Ayağının Kırılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 aylık evliyim ve tüm mobilyalarımı Vivense Modoko şubesinden aldım. Koltuk takımımı daha yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, ikinci ayında koltuğumun ayağının kırıldığını fark ettim. Ürünü bu kadar kısa süredir ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir somut inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denildi. Buna rağmen, sorun bir an önce çözülsün diye ücret talebini de kabul ettim. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden. Defalarca yazmama rağmen sadece “iletişime geçilecektir” deniliyor fakat tam bir aydır kimse geri dönüş yapmıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve koltuğu bu yüzden kullanamıyoruz.

Yeni evli bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Koltuğumun kırılan ayağının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.