Vivense İade Sürecinin Yavaşlığı Ve Mağduriyet


Vivense Mobilya’dan 19 Aralık’ta Rize için sehpa siparişi verdim. Ancak ne ürün için iade işlemi gerçekleştirildi ne de alınan kurulum ücreti tarafıma geri ödendi. Kurulum için de herhangi bir şekilde gelip işlem yapmadılar.
Bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen hem sehpanın iadesi hem de ödenen kurulum ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 60232174226165’tir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.


22 Eylül’de Vivense’den sipariş ettiğim sehpa, yanlış renkte gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün değişimi yapıldı. Ancak 13 Ekim’de yine yanlış renkli sehpa gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: ...

Vivense internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da fb0f07361009 sipariş numarası ile zigon sehpa (ürün kodu: fb0f07361009) satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim. 26 Haziran’da yeni bir sipariş oluşturuldu ve tekrar zigon sehpa gönderildi; ancak bu ürün de defolu çıktı ve onu da iade ettim. 3...

Vivense’nin web sitesi üzerinden 5 Aralık teslimat tarihli bir orta sehpa siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, içerisinde hem ölçüleri yanlış olan parçalar hem de eksik parçalar olduğunu gördüm. Gönderdikleri kurulum şeması ile parçalar birbirine uymuyor, sehpayı kurmak fiilen ...

27 Eylül tarihinde Vivense’den vy3-146 model sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 5524****77). Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocaeli’deki teslimat adresime hâlâ ulaşan bir ürün yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
Yorumlar