to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İki Kez Yanlış Renkli Sehpa Gönderdi Çözüm Bekliyorum
22 Eylül’de Vivense’den sipariş ettiğim sehpa, yanlış renkte gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün değişimi yapıldı. Ancak 13 Ekim’de yine yanlış renkli sehpa gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 93e907429809. Sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum ve toplamda 1700 lira ödeme yaptım. Tüm süreç online olarak gerçekleşti.
Aynı siparişte iki kez yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Beklentim, bir an önce doğru renkli sehpanın tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 23/10 10:26 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ürününüz ile ilgili üretim birimi ile görüşme sağladık. Ürünün renginin doğru olduğunu iletmişlerdir. Yani sitedeki görsel ile adresinize gelen renk kodu aslında aynı fakat görselde ışıklardan kaynaklı daha açık renk görünebiliyor. Tekrar sipariş versek bile size aynı ürün geleceğinden yeniden siparişinizi oluşturmadık. Ödemeniz yapılacaktır. Eğer bakiyeniz ile başka bir ürün almak isterseniz bize ulaşmanızı rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Münür Bey, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
