to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mila Yer Minderi Kalite Uyumsuzluğu Ve Hızlı Değişim Talebi
Vivense’den Mila yer minderi satın aldım. Ürün 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve ambalajını açtığım anda kumaş kalitesinin siparişteki görsellerde ve açıklamalarda gördüğüm kalite ile uyuşmadığını fark ettim. Gelen minderde kullanılan kumaşın dokusu ve genel kalitesi, beklentimin ve ilan edilen seviyenin çok altında.
Bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak mesai saatleri dışında oldukları için henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünü, siparişteki görselle uyumlu ve belirtilen kaliteye sahip olan bir minderi teslim alacak şekilde değiştirmek istiyorum.
Yaşadığım bu uyumsuzluğun hızlı bir şekilde incelenerek, ürünün ilandaki kaliteye uygun olan versiyonu ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den satın aldığım Mila yer minderi, satış sayfasındaki görsellerdeki kumaş kalitesi ve şıklığı ile hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça kalitesiz bir ürün olarak elime ulaştı. Görseldeki ürün daha kaliteli ve şık bir kumaş gibi görünürken, gönderilen ürünün kumaşı hem görüntü hem de dokunuş olarak beklentimin çok altında kaldı.
26.12.2025 tarihinde ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine Vivense ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, hiçbir makul açıklama yapılmadan değişim hakkımın olmadığı söylendi ve talebim reddedildi.
Satış görseli ile uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün gönderilmesi ve ardından değişim talebimin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün, satıştaki görsellerle uyumlu, kaliteli bir ürünle ya da seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ürününüzdeki probleme dair görsel veya kısa bir video iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kumaş kalitesi, satış görselinde ki gibi değil, kalitesi çok düşük.
Merhaba, İletmiş olduğunuz video incelendiğinde üründe herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Yeni ürün gönderilse de aynı şekilde gönderilecektir. Bu sebeple alınabilecek herhangi bir aksiyon bulunmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sattığınız ürünün görselini hiç incelediniz mi. Müşteriyi bir defa yanıltırsınız ama itibarinizi bir daha asla. Ürünü beğenmedik başka bir ürün ile değişim hakkı da tanımıyorsunuz. Çok yanlış...
