Vivense Mağazasının Yanlış Berjer Kumaşı Gönderimi Ve Sorumluluk Reddi

Ayaşyolu Vivense mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir berjer satın aldım. Satış sorumlusu arkadaşın kumaş kodunu yanlış girmesi nedeniyle ürün tamamen farklı kumaş ve renkte teslim edildi. Benim özellikle seçtiğim kumaş ve renk gelmedi, buna rağmen sistemde benim söylediğim kumaşın girildiğini iddia ediyorlar.

Mağaza ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hata kabul edilmek yerine “sizin söylediğiniz kumaş girilmiş” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Müşteri temsilcisinin doğru olmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Şu anda yanlış kumaş ve renkteki berjeri mecburen evimde kullanmak zorunda kalıyorum. İlgili sipariş numaram: a85b08573997.

Vivense’den beklentim, satış esnasında girilen hatalı kumaş kodunun sorumluluğunu alarak berjerimin benim başta seçtiğim renk ve kumaşta, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.