Dolap'ta Bozuk İade Ve Satıcı Haklarının Görmezden Gelinmesi

Dolap uygulaması üzerinden 249 TL’ye oyuncak sattım. İlanda görsellerde her şey çok net olmasına rağmen alıcı, “Ekran göstergede yerinde hız göstergesi elektronik değil, ışıklar çalışmıyor, direksiyon üzerindeki göstergeler süs sadece, ışık yok ses yok, oğlumun istediği bu değildi” diyerek iade talebi oluşturmuş. Ürün bana bugün iade olarak geri geldiğinde ise hiç çalışmıyordu. Ürünü kargolamadan önce çalışır halde olduğuna dair videom var, ayrıca iade geldikten sonraki çalışmama durumunu gösteren ayrı bir videom daha mevcut.

Dolap, yüksek oranlarda komisyon kesmesine rağmen böyle bir durumda satıcının yanında durmuyor. “Alıcı-satıcı koruması” denilen sistemin satıcıyı kesinlikle korumadığını yaşayarak görmüş oldum. Bugüne kadar yaptığım satışlardan uygulamaya yaklaşık 20 bin tl civarında komisyon ödemiş olmama rağmen, ürünüm çalışır gönderilip bozuk döndüğü halde aleyhime bir süreç işledi.

Alıcının ürünü bozuk hale getirip iade ettiğini, elimdeki önce-sonra videolarıyla açıkça görebiliyorum. Bu nedenle haksız mağduriyetimin giderilmesini, 250 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Satıcıların emek ve haklarının korunması için bu olayda adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.