Güncelleme Sonrası Telefon Açılmıyor, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2 sene önce Bağcılar Meydan’daki Mi Store’dan satın aldığım Redmi Note 12 Pro telefonum, son yazılım güncellemelerinden sonra önce yaklaşık 1 saat bekledikten sonra açılmaya başladı; bugün gelen son güncellemeden sonra ise sabah saatlerinden beri hiç açılmıyor. Güvenerek aldığım bir telefonun bu şekilde bir anda kullanılamaz hâle gelmesi ve beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazın garanti süresi 2 yılı ve 4 ay önce doldu. Buna rağmen sorunun tamamen yapılan güncellemeler sonrası ortaya çıkmış olmasından dolayı, bunun kullanıcı hatası değil, yazılımdan kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu anda telefonum hiç açılmadığı için içindeki hiçbir bilgiye ve kişisel verilerime ulaşamıyorum.

Redmi Note 12 Pro cihazımın, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak, ücret talep edilmeden onarılmasını ve telefonun tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.