to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımının 3 Yılda Dağılması Ve Yedek Parça Desteği Verilmemesi
Vivense'den 3 yıl önce aldığımız koltuk takımı kullanıcı hatası olmaksızın dağıldı. Vivense'den montaj için destek istediğimiz zaman bize verdikleri cevap ise: "Ürün artık üretilmediği için parçalarının da olmadığı" bilgisi oldu. Şimdi bilinçli bir tüketici olarak soruyorum: 1-Hatrı sayılır bir miktar ödeyip aldığımız üründe kullanım sonrası oluşan hatayı nasıl düzeltmemiz beklenmekte? 2- Vivense'nin ürettiği koltuk ve mobilyaların ömrü 2-3 yıllık mı? 3- Vivense kendi markasına özgü ürettiği ürünün yedek parçalarını tutmuyor mu? 4- Vivense kendi bile kendi ürününe özel yedek parça bulundurmazken biz nasıl tedarik edeceğiz? 5- Şimdi bir koltuk takımı aldığınızı düşünü Vivense'den ve 3 yılın sonunda dağıldığını düşünü ve Vivense'nin size "ürünün yedek parçası olmadığı için destek olamadıklarını" söylediğini düşünü. Vivense pişmanlıktır.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürün aktif tedarik edilmiyor. 2 yıl garanti süresi dolmuştur. Üzgünüz farklı aksiyon alamıyoruz. İyi günler. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu işin ücreti mukabilinde yapılmasını istiyoruz. Vivense kendi ürettiği ürüne ücreti karşılığında montaj/tamir hizmeti veremiyor mu? Eğer öyleyse Vivense bile kendi ürününü tamir edemezken biz tüketiciler bunun parçalarını nereden temin edeceğiz? Evet koltuğun garanti süresi 2 yıl ama 3 yıl olmadan kırılan koltuğu siz tamir edemezken biz nasıl edeceğiz? Vivense ürettiği ürünlere sadece 3 yıl mı yaşam süresi veriyor?
Ekteki yazışmalarda da görüldüğü üzere Vivense kendi ürününü bile ücreti karşılığında tamir edemiyor. Siz Vivense'den bir şeyler almayı planlayan müşteriler olarak şunu düşününüz: Bugün Vivense'den aldığınız bir ürün 2 yıllık garantisi bittiği gibi kırıldığında bunu parasıyla dahi yaptıramayacaksınız.
