to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Çökmesi Ve Satış Sonrası Hizmetin İhmali
Vivense markası ile sorun yaşıyorum, 3f0006429072 sipariş numarası ile anka koltuk takımı aldım. 1.5 sene sonra koltukta çökme yaşandı 7. Ayda kayıt oluşturdum usta geldi, alaycı tavırla bunu tekrar gönderirsek 3 defa nakliye olacak koltuk hasar alır çokta bir şey yok dedi talebimi kapattı benden habersiz. Daha sonra 9. Ayda tekrar talep oluşturdum usta geldi koltuğun alt astarını komple söktü 2 tane yay değişmesi lazım dedi. Siparişini geçtim gelince takacağım dedi ve 6 ay oldu hala sorunum aynı şekilde devam etmektedir. Yay değiştirmeye gelen giden olmadı. Vivense ürünleri güzel ama satış sonrası hizmet 0.
Merhaba Tolga Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar ürünü aldılar şubat ortalarında fakat yay değişimi için 1 ayı geçti hala koltuğum geri gelmedi sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, şu an depoda sizinle iletişime geçecekler diyorlar fakat ne arayan var ne de bir SMS bildirim. Çözümün acil bitirilmesi rica olunur. Salonumda 2 aydır neredeyse koltuksuz durumdayım
Koltuğumu 2.5 ay önce götürdüler ne bir bilgilendirme var ne bir geri dönüş, müşteri hizmetleri iletiyorum der ama, ne dönen var ne ilgilenen koltuğumu getirin artık cidden Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Salonda koltuksuz duruyorum lütfen geri dönüş sağlayınız.
Merhaba Tolga Bey, Ürününüz tamir edilmiştir. Şu an merkez depomuza Bursa/İnegöl depomuza ulaşmıştır. Buradan da İ Adana depomuza ulaştırılacak ve teslimat için sizden randevu alacağız. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhabalar ürünüm 2.5 ay sonunda dün teslim edildi yayları yapılmış ve getiren ustalar güler yüzlüydü fakat ürünümde deformeler var şekilde gelmiştir. 3 yerinde yırtıklar vardır. Bütün ev eşyalarımın Vivense den almış olmam ve müşteri memnuniyeti açısından tekrardan yüzünün değiştirilmesi veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulundum ürünüm 21 iş gününden geç geldiği için.
Merhaba Tolga Bey, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Gerekli inceleme ve görüşmeleri yapıp tarafınıza kısa sürede dönüş yapacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Tolga Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, ücret iadesi gelmiş olup, teşekkür ederim.
Teşekkürler
