Trendyol Express Kargom Günlerdir 'Yolda' Kalıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 9’unda kargoya verildi, bugün ise ayın 15’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat numaram 10567894694. Teslimat adresim Malatya olmasına rağmen kargom günlerdir “yolda” görünüyor, en son Gaziantep’te araca yüklendiği bilgisi paylaşıldı ve o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her şeyin yolunda olduğu, aracın yolda olduğu ve talebimin inceleneceği, dönüşün ise 6 gün sürebileceği söylendi. Zaten 6 gündür kargom gelmemişken bir 6 gün daha beklememin istenmesi, toplamda 12 güne varacak bir teslimat süresinin normal karşılanması müşteri memnuniyeti ile bağdaşmıyor.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.