to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İletişimsizlik Ve Fiyat Zammı Nedeniyle Mağduriyet
Vivense Ankara Söğütözü şubesine 17.01.2026 tarihinde yatak odası takımı almak için gittim. Orada ürünler için fiyat teklifimizi aldık, kampanyalı fiyat 35.350 TL idi. Bana, karar verdiğimizde mail atmamızın yeterli olduğunu, hemen aranacağımızı ve ödemenin uzaktan halledilebileceğini söylediler.
Ertesi iki gün boyunca kendilerine defalarca mail atmama rağmen hiç kimse dönüş yapmadı. 0850’li numaralarını aradığımda da muhatap bulamadım, tamamen otomatik sistemlerle karşılaştım. WhatsApp hattından güçlükle ulaşabildim, orada da “şube sizi arayacak” denildi fakat yine kimse aramadı. Daha sonra şube tarafından arandığımda, kampanyanın bittiği, sadece hafta sonuna özel olduğu ve bir sonraki hafta sonu şubeye gelip ödemeyi yaparsam siparişin girilebileceği söylendi.
Ben de 24.01.2026 'da işimi gücümü bırakarak, 25 km yol gidip tekrar Söğütözü şubesine ödeme yapıp sipariş vermek için gittim. Ödeme aşamasına geldiğimde tesadüfen fiyat farkını fark ettim ve yaklaşık 3.000 TL zam geldiğini öğrendim. Şube, bunun merkezin yaptığı bir zam olduğunu, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek ne eski fiyattan satış, ne indirim, ne de başka herhangi bir telafi önermedi.
Hem bir hafta boyunca boş yere bekletilmem, hem defalarca aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması, hem de 25 km yol gidip işimden gücümden olup şubeye gittiğimde zamlı fiyatla karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur ve müşteriye saygı gösterilmeyen biri olarak hissediyorum. Şubeyle ve merkezle yaşadığım bu iletişimsizlik ve fiyat mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinize kayıtlı olan mail adresinize konuyla ilgili dönüş sağlanmıştır. Kararınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, Bana Mail geldi fakat verilen kupon geçersiz. Mailde aynı fiyattan aynı şekilde sipariş verebileceğim yazıyor. Ama sipariş veremiyorum. Mailinize cevap yazdım ama dönüş olmadı. Kontrol edebilir misiniz? (Talep numarası: 214721)
Merhaba, Hediye kuponlar sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Sizler mailde belirttiğimiz tutardaki ödemeyi gerçekleştirirseniz siparişinizi oluşturabiliriz. Ayrıca maile dönüş sağlamamış görünüyorsunuz. Dönüş yapabilirseniz yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, Ödemeyi hangi ekrandan yapacağım? Bir link bir telefon alamıyorumki? Nasıl yapacağım acaba? Ayrıca 4 tane mail gönderdim. Görselleri de ektedir.
Merhaba, Mailleriniz ulaşmamaktadır. Sizlere ödeme için link gönderilecektir. Ödemenizi yaptıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır. NOTTE PLUS ÇİFT KİŞİLİK YATAK, 160x200, Eti Yatak Odası Takımı; 1 Adet Komodin , 1 Adet 4 Kapılı Aynalı Gardırop , 1 Adet Dolap İçi Çekmece Modülü , 1 Adet Bazalı Karyola 160x200 talep ediyorsunuz değil mi? Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişiniz oluşturulmuştur. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Meltem Hanım sorunumu çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum. Sadece teslimat tarihi şubattı fakat şimdi mart gözüküyor bu konuda da yardımcı olabilirse çok sevinirim
Terminleri öne çekebilirseniz çok mutlu olurum :)
Merhaba, Siparişlerinizin hazırlık aşaması tamamlandı. Sevk edilmesi için ekiplerimize bilgi verildi. Ürünleriniz ilgili bölgeye ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Harikasınız, çok tesekkkur ediyorum 🙏
