to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hediye Çeki Kullanılamıyor
Vivense’den aldığım gardıropla ilgili yaşadığım sorun sonrasında tarafıma iki adet hediye çeki tanımlandı. Bu çeklerden biri Eylül, diğeri Ekim son kullanım tarihli olarak verildi; ancak bu kuponlardan birini hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Vivense internet sitesinde herhangi bir ürün almaya çalışırken kuponu girdiğimde “geçersiz kupon” uyarısı alıyorum ve hediye çekini sisteme tanımlı olmasına rağmen kullanamıyorum. Bu sorun birkaç haftadır devam ediyor ve her denememde aynı hata mesajı çıkıyor.
Geçen hafta Vivense müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kupon hâlâ kullanıma açılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için geçersiz görünen hediye çekimin derhal tekrar kullanıma açılmasını ve sorunun tarafıma net bir açıklama yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Hediye çekiniz 78DB08747321bu siparişte başarı ile uygulanmış görünmektedir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
