Kablolar Koptu, İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Teknik Destek Gecikiyor

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet internet aboneliğimde 17 Eylül’den bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Yan binanın yıkımı sırasında bizim hizamızda bulunan internet kabloları koptu, yaklaşık dört gün sonra arıza geçici olarak giderildi ancak ana kutular ve kablolar düşük bir duvara gelişigüzel şekilde bantlandı. Bu tarihten beri iki gün internet kullanabiliyor, üçüncü gün tekrar bağlantı sorunu yaşıyorum.

Benimle birlikte alt kat komşum da TurkNet kullanıyor ve tüm mahallede sadece ikimiz aynı şekilde arıza yaşıyoruz. Her arıza döneminde çağrı merkezini arayıp kayıt açtırıyorum, “ekiplere iletildi, en kısa sürede gelecekler” cevabını almama rağmen ekipler ancak üç gün sonra geliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Dördüncü ve beşinci günlerde tamamen internetsiz ve yanıtsız kalıyorum.

Home office çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen sorun düzeltilmediği için mesaimi tam yapamıyor, işimi kaybetme noktasına geliyorum. Hizmet numaram 5358685’tir. Kabloların ve altyapının standartlara uygun, güvenli ve kalıcı bir şekilde yenilenmesini, internet bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.