Vivense Eksik Açılır Masa Ve Hatalı Sandalye İçin Acil Çözüm Talebi

23.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden A77507518860 sipariş numarası ile Nicky Yemek Odası Takımı kapsamında 6 adet sandalye ve 1 adet Nicky Açılır Masa mh3-661 siparişi verdim. 20.12.2025 tarihinde yalnızca 6 adet sandalye tarafıma teslim edildi, ancak açılır masa hiç teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen 6 sandalyeden 1 tanesinde bariz üretim/imalat hatası bulunmaktadır.

20 Aralık tarihinde eksik ve hatalı ürünle ilgili çözüm sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sistem üzerinden kontrol ettiğimde sipariş durumunun hâlâ “ürün onaylandı” statüsünde olduğunu ve herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini görüyorum. Eksik masa ve hatalı sandalye ile ilgili süreç tarafıma şeffaf ve net bir şekilde aktarılmamakta, hiçbir somut bilgi paylaşılmamaktadır.

Teslim edilmeyen Nicky Açılır Masa mh3-661 model masanın acilen tarafıma gönderilmesini ve imalat hatası bulunan sandalyenin de birebir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Üretici firmanın ya da yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek güncel durum, üretim ve teslimat takvimi hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve eksik/hatalı ürün kaynaklı sorunlarımın gecikmeksizin çözülmesini rica ediyorum.