to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım dolap için kurulum ödemesini 7 Kasım’da yaptım, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum adresim İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunuyor.
Bu süre içinde Vivense’yi defalarca aradım. Bana verilen kurulum tarihleri her seferinde ertelendi, önce cuma denildi, sonra pazartesi denilerek sürekli ileri tarihe atıldı. Kurulum ekibi gelmediği günlerde de ne arayıp haber verdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çalışan insanlar olduğumuzu ve buna göre program yaptığımızı özellikle belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de son derece ilgisiz ve rahat bir tavırla, “ararlar ararlar” şeklinde geçiştiren ifadeler kullanıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin hâlâ yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 1f1707503352’dir. Dolabımın kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense’den aldığım dolap kurulumu için randevu sürecinde sorun yaşıyorum. 3b9d07406516 numaralı siparişim kapsamında kurulum için bana 11 Ağustos Paz...
Vivense’den ilk kez sipariş verdiğimiz dolabın teslimat tarihi olarak online sistem üzerinden özellikle bugünü seçtik ve onayladık. Ancak bugün saat 1...
Vivense'den para verip aldığım kurulum hizmeti taahhüt edilen süre içerisinde gelmedi hala da gelmiyor. Teslimattan 7 iş günü içinde yapılır dendi. 8 gün sonra geleceğiz diye mesaj geldi. Kimse gelmedi. Kurulum ekibi diye mesajda iletilen numara bile yanlıştı. Aradığımda biz Vivense ile çalışmıyoruz...
Vivense firmasından aldığım dolap ve kurulum siparişimin 7 gün evvel teslim edilmesine rağmen henüz kurulum ekibi gelmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı farklı bilgilerle hiçbir çözüme ulaştırmadan her gün 'bugün listedesiniz, yarın listedesiniz' diye çözümsüz ve asla geri dönüş olmayan...
Yorumlar