to read complaints and reviews, or file yours. 
Marcheistanbul. Shop adlı siteden 4 Mayıs’ta #25195 numaralı siparişimle “Midi Lido Bag” isimli bir çanta satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beklediğimden oldukça büyük olduğu için iade etmek istedim.
İade sürecini başlatmak amacıyla 10 Mayıs’tan bu yana iki kez e-posta gönderdim, ancak her ikisi de “iletilmedi” hatası vererek geri döndü. Aynı zamanda Instagram üzerinden de mesaj attım, mesajlarım henüz görülmedi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sitede iade için ürünü kendim kargoya vermem gerektiği yazıyor fakat alıcı adresi ve bir iade kodu belirtilmemiş. Alıcı adresi olmadan ürünü nasıl kargoya vereceğimi bilemiyorum, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.
Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bu alışverişimde, yasal iade süresi dolmak üzere olmasına rağmen karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Hem geçerli bir iletişim kanalı hem de net bir iade/kargo adresi ve gerekiyorsa iade kodu tarafıma iletilerek, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Marche İstanbul’un online mağazasından aldığım çantanın sapı, elimde olmayan bir sebepten (köpeğim sapını kopardı) dolayı zarar gördü. Çantada garanti olmadığını biliyorum ve ücret karşılığında tamir hizmeti talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine mail ile başvurduğumda, tamir imkanı sunmadıklarını ...
Aldığım çantanın ebatı büyük geldiğinden dolayı iade etmek istedim. 10 Mayıs'ta iade kodu için mail gönderdim yanıt gelmedi 13 Mayıs'ta tekrar yeniledim hala kod gelmediğinden çantayı iade edemiyorum. İlk defa alışveriş yaptım karşınızda muhatap bulamıyorsunuz
Yorumlar