to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Öncesi Arama Yapmadığı İçin Kart Dağıtımında Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimi için 5000*******81 takip numaralı kargom 14 Mayıs tarihinde “adreste kimse bulunamadı” notuyla sisteme işlenmiş görünüyor. Ancak o gün bana herhangi bir arama yapılmadı ve evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı. Bu nedenle gönderimin acenteye geri dönmesi benim için mağduriyet oluşturdu.
Yaklaşık 1 gündür Kuryenet müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Sistem üzerinden işlem yaptığımda “tekrar randevu oluşturuldu” şeklinde geri bildirim alıyorum ancak ekranda hâlâ “randevu oluştur” butonunun aktif şekilde durduğunu görüyorum, süreçte herhangi bir somut ilerleme olmuyor.
Kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtım notuna teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranma notunun eklenmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözümlenmesini ve kartımın İstanbul Tuzla adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
