Vivense Deforme Koltuk Ve Kullanılamaz Kupon Şartları Nedeniyle Mağduriyet

Vivense’den yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım koltuk takımının kılıflarını ilk kez yıkayıp tekrar taktığımda, koltuğun tamamen deforme olduğunu fark ettim. İç yapısına baktığımda sünger üzerine pamuk sarılarak oldukça özensiz bir şekilde üretildiğini, bu nedenle de görünümünün kısa sürede bozulduğunu gördüm. Ürünle ilgili yaşadığım bu soruna rağmen tarafıma tatmin edici bir destek sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında çözüm olarak 500 TL tutarında kupon tanımlandı; ancak bu kuponun alt limiti yine 500 TL olarak belirlenmiş, birçok üründe geçerli değil ve ayrıca 199 TL teslimat ücreti isteniyor. Bu şartlar sebebiyle kuponu kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor, hem zaman kaybediyorum hem de mevcut mağduriyetim daha da artıyor.

Daha önce de Vivense’den verilen 500 TL’lik kuponla birkaç ay önce cam kesme tahtası siparişi vermiştim. Ürün aylarca gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de verilen kupondan fiilen yararlanamamış oldum.

Şu anda elimde 12.04.2026 tarihine kadar geçerli olan 500 TL’lik kupon bulunuyor. Ancak uygulanan alt limit şartı, ürün kısıtlamaları ve ek teslimat ücreti nedeniyle, mağduriyetimi gidermesi gereken bu kupon benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Vivense’nin bu kupon için konulan alt limit ve kullanım kısıtlarını kaldırmasını, teslimat ücretinin alınmamasını ve gerçekten kullanılabilir, adil şartlarda bir kupon tanımlayarak yaşadığım mağduriyetleri gidermesini talep ediyorum.