Migros Sanal Market’te Hatalı Ürün İadesi Sonrası Hediye Çeki Aktifleşmedi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1119752704 numaralı siparişimdeki bir ürün hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürün 6 Ağustos tarihinde evimden teslim alındı. Ürün iade edilmesine ve evden alınmasına rağmen sistemde “teslim edildi” göründüğü için banka üzerinden kazandığım 500 TL tutarındaki ve son kullanma tarihi 31 Ağustos olan hediye çeki hiçbir şekilde aktifleşmedi.

Bu sorunla ilgili olarak Migros Sanal Market üzerinden toplam 7 kez talep açtım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılarak “ilgili birime iletelim” denildi, sonrasında arayan diğer kişiler de “ilgili departmana iletelim” diyerek süreci uzattı. Tüm bu görüşmelere rağmen sistemde talep “çözümlendi” olarak görünüyor ancak fiilen hiçbir çözüm üretilmedi ve bu süreçte hediye çekinin kullanım süresi de doldu. Artık bu konuda arama yapmaktan da karşı taraftan “ilettik” cevabı almaktan da yorulduğum için görüşme talep etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kullanamadığım 500 TL’lik hediye çekimin tanımlanmasını veya eşdeğer tutarda bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.