to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl eylül ayı gibi Vivense’den koltuk ve masa takımı satın aldım. Yaklaşık 50 bine yakın ödeme yaptığım bu ürünler, söz verilen tarihte teslim edilmedi ve haftalarca gecikme yaşandı. Teslimat sonunda geldiğinde ise ürünlerin kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm.
Yaşadığım teslimat gecikmesi, kalitesiz ürünler ve bu süreçteki mağduriyetim toplamda yaklaşık 7 ay sürdü. Bu süre boyunca mağaza yetkilisiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim firma tarafından giderilmedi ve sorunu kendi çabalarımla çözmek zorunda kaldım.
Vivense’den, bu süreçte yaşadığım uzun gecikme, kalitesiz ürün teslimi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Vivense'den aldığımız koltuk takımını teslim almayı beklediğimiz tarihte anlaşmalı olduğu firma ile yaşanan durumdan dolayı koltuk takımı teslim edilmedi. Mağduriyetimiz 'kusura bakmayın' demekle geçiştirildi. Birkaç ay sonra biz yine akıllanmadık, Vivense'den beğendiğimiz masa takımını sipariş verd...
Yıllardır farklı markalardan mobilya alışverişi yaparım, daha önce hiç bu kadar sorun yaşadığım bir süreçle karşılaşmadım. 28 Eylül tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Gardırop, belirtilen sürenin yaklaşık 1,5 ay sonrasında geldi, fakat koltuk takımını hâlâ bekliyorum. Önce...
Vivense'den koltuk takımı sipariş ettim ve çok pişman oldum. Teslimat süreci beklediğim gibi ilerlemedi ve müşteri hizmetleri sürekli erteleme yaptı. Belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş olmadı, aciliyetimi bildirmeme rağmen. Mağazalarına gidip ürünü sorduğumda, en az 10 gün daha beklemem gere...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Yorumlar