Media Markt'tan Aldığım Braun Blender Seti Hasarlı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almadı

Media Markt uygulaması üzerinden Konya Ereğli’de teslim edilmek üzere Braun mq 7045X el blender seti satın aldım. Kargo teslimatı sırasında dış kutuda herhangi bir hasar görünmediği için ürünü teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu, ölçek kabının çatlak olduğunu ve ürünün teşhir ürünü izlenimi verdiğini fark ettim.

Bunun üzerine önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, onlar Braun müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Braun müşteri hizmetleri ise beni Konya’da bulunan servise yönlendirdi. Servisi aradığımda herhangi bir tutanak tutamayacaklarını, sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar Braun müşteri hizmetlerini aradım, bu kez yeniden Media Markt’a yönlendirdiler. Son olarak Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine Braun’a yönlendirildim. Ürünü Media Markt’tan satın almama rağmen her iki taraf da sorumluluk almadan sürekli birbirine yönlendirerek beni çözümü olmayan bir döngünün içine soktu.

Ürün, elime ilk geçtiğinde zaten hasarlı ve muhtemelen teşhir ürünü olduğu halde gönderildiği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yenisinin gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 326109065 olup, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.