to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı İçin Denetim Talebi
İstanbul Esenyurt Haramidere’de bulunan Anpa Gross şubesinde bugün saat 14:00 civarında yaptığım alışverişte, rafta yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın uyuşmadığını fark ettim. Tek Süt labne 3’lü paket 540 gram ürününde yaşadığım bu fiyat farkı üzerine kasaya durumu bildirdim ve ürünün para iadesi yapıldı.
Ancak burada asıl sorun, benim bunu tesadüfen fark etmiş olmam ve o sırada aynı durumdan şikayetçi olan birkaç kişinin daha bulunmasıdır. Ben fark ettiğim için paramı geri alabildim ama fark etmeyen müşterilerin bu şekilde fazla ödeme yapmış olma ihtimali beni rahatsız ediyor. Hatta kendi alışveriş fişimde de sadece bu ürünü fark edebildim, diğer ürünlerde de benzer bir durum olup olmadığını bilmiyorum.
Fiyat etiketleri ile kasadan geçen fiyatların uyuşması kanunen de zorunlu olduğu için, bu tür hataların ciddi şekilde kontrol edilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Şubenizde raf ve kasa fiyatlarının düzenli olarak denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Sezer Bey, Öncelikle yaşanan fiyat farklılığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumun yanı sıra, benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi adına iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için önemlidir. Konu, gerekli kontrollerin yapılması ve tekrarının önlenmesi amacıyla ilgili birimimize aktarılmıştır. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. İyi günler dileriz.
