Ana Sayfa
Vivense
Baza
Vivense Baza Ve Başlık Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:35114608

Hüseyin sonuçtan memnun değil

Vivense Baza Ve Başlık Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hüseyin

Vivense

07 Şubat 10:36

264

Vivense mobilya firmasından baza ve başlık satın aldım. Satış sürecinde internet sitelerinde ürünün 31.01.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu beyana güvenerek 15.199 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, teslimatla ilgili net bir bilgi de verilmedi. Teslimat tarihi satış aşamasında özellikle 31 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesini, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.

Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesi ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Baza ve başlığın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve satış sürecinde verilen yanlış/yanıltıcı teslimat bilgisinin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

vivense-baza-ve-baslik-teslim-tarihi-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Vivense

09 Şubat 08:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Hüseyin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Şubat 13:39

Merhaba Hüseyin Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Baza İçin Haksız Kesinti Ve Gecikme Mağduriyeti

Fatih

Vivense

30 Kasım 2025 15:40

397

06.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden toplamda 30.423 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş içinde yer alan 9.499 TL bedelli baza için sistemde teslimat tarihi 16.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Diğer ürünlerim zamanında teslim edilirken sadece b...

teslim-edilmeyen-baza-icin-haksiz-kesinti-ve-gecikme-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-baza-icin-haksiz-kesinti-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor, Net Bilgi Ve Ürün Teslimatı Bekliyorum

Aleyna

Vivense

17 Aralık 2025 17:35

454

17 Kasım’da Vivense’den baza ve başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 05–12 Aralık aralığı belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde teslim edilmedi. 16 Aralık’ta bana sevkiyatla ilgili mesaj geldi ve 17 Aralık için randevu verildi, ancak bugün aradığımda sistemlerinde bu randevunun g...

1,5 Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bahadır

Vivense

24 Aralık 2025 23:56

466

25.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden bazalı köşe koltuk siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ürünün yolda olduğu, üretici firma ile iletişime geçtikleri ve beni bilgilendirecekleri söyleni...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm

Aslıhan

Vivense

10 Şubat 2025 10:49

542

Vivense'den 13.01.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim tam 1 ay sonra, Şubat'ın 10'unda teslim edildi. Gelen ürünler arasında set olarak aldığım yatak, baza, başlık ürünümün yatağını teslim etmediler. Arkadaşlar ellerindeki listeyi gösterdi ve yatağın onlara sipariş geçilmediğini, bilgilerinin olma...

Vivense Çağrı Merkezi Ve Ürün Teslimatı Gecikmesi

Gülsu

Vivense

12 Aralık 2023 19:49

592

Vivense'den almış olduğum baza ve başlık setinin teslimat tarihi 28 Kasım-1 Aralık iken, ertelenerek 7 Aralık-12 Aralık tarihlerine ertelendiğine dair SMS aldım. Sonrasında bu kadar beklemek istemediğim için iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleri beni aradı. En geç 7 Aralık tarihine kadar yatağın...