to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Baza Ve Başlık Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vivense mobilya firmasından baza ve başlık satın aldım. Satış sürecinde internet sitelerinde ürünün 31.01.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu beyana güvenerek 15.199 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, teslimatla ilgili net bir bilgi de verilmedi. Teslimat tarihi satış aşamasında özellikle 31 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesini, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.
Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesi ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Baza ve başlığın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve satış sürecinde verilen yanlış/yanıltıcı teslimat bilgisinin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hüseyin Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
