Hepsiburada’da Antibiyotikli Eczane Ürünün Kozmetik Gibi Sunumu
Hepsiburada’nın Instagram hikâyesinde az önce karşıma çıkan bir reklam üzerinden, platformda satılan antibiyotikli bir eczane ürününü şikayet etmek istiyorum. Linki verilen ürün, Bayer markasına ait “Cleocin %1 akne karşıtı, leke eğilimli ciltler için yüz kremi” olarak kozmetik bir bakım ürünü gibi sunuluyor.
Ben eczacıyım ve bu ürünün karekodlu, sadece eczanelerde satılması gereken, antibiyotikli bir preparat olduğunu mesleki olarak çok iyi biliyorum. Buna rağmen ürün görseli ve sayfası, sanki sıradan bir kozmetik kremmiş gibi düzenlenmiş ve herhangi bir eczane/ilaç ürününe özgü uyarı veya sınırlama olmadan satışa açılmış durumda.
Reçeteli ya da antibiyotikli eczane ürünlerinin bu şekilde internet üzerinden, hele ki kozmetik gibi gösterilerek sunulması hem halk sağlığı hem de ilaç güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Hepsiburada’nın böyle bir ürüne platformunda yer vermesi ve mağazanın da bu şekilde satış yapmasına izin vermesi kabul edilebilir değil.
Bu ürünün acilen Hepsiburada üzerinden satıştan kaldırılmasını, benzer karekodlu ve antibiyotikli eczane ürünleri varsa bunların da detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür satışların engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’dan hem de ilgili mağazadan, bu konuda nasıl bir aksiyon alacaklarına dair açık ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.











