Ana Sayfa
Vivense
Baza
Vivense Baza Ve Başlık Setinin Kötü Kokusu Ve Cevapsız İletişim

ID:35785007

Vivense Baza Ve Başlık Setinin Kötü Kokusu Ve Cevapsız İletişim

Burak

Vivense

21 Nisan 00:11

306

Vivense’den internet üzerinden yaklaşık bir ay önce sipariş verdiğim, da0108617531 numaralı baza ve başlık seti teslim edildiği günden beri inanılmaz derecede kötü kokuyor. Ürünün geldiği ilk günden bu yana bu kokuda uyumak imkansız olduğu için başka bir odada yatmak zorunda kalıyoruz. Kapı ve pencere sürekli açık olmasına rağmen kokuda en ufak bir azalma olmadı.

Bu kokunun kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve açıkçası bu durum Vivense markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım memnuniyetsizliği ve markanızın bu konudaki kalitesizliğini çevremdeki herkesle paylaşıyorum ve paylaşmaya devam edeceğim.

Konuyla ilgili Vivense ile iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmaması nedeniyle durum hakkında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sorunun kaynağı ile çözüm sürecinin açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’dedir ve ürünün tesliminden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vivense

21 Nisan 09:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Burak Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

29 Nisan 13:21

Merhaba Burak Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Büşra

Vivense

16 Ekim 2025 19:13

672

27.08.2025 tarihinde Vivense’den baza başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 22-29 Eylül arası belirtilmişti fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şu anda 17 gündür gecikme yaşıyorum ve mağdur edildim. Sipariş numaralarım: 212707431053 ve d00407458585. Teslimat adresim Eskişehir Sivrihisar...

2 Destek

1 Yorum

Vivense'den Aldığım Bazada Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ali

Vivense

15 Haziran 2025 16:20

890

Vivense’den 1 yıl öncesinde çift kişilik baza satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra ciddi Konfor ve kalite sorunları yaşadım. Belirttiğim problemleri çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yatağın raylarından sü...

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Kadirhan

Vivense

19 Eylül 2025 19:32

569

Vivense’den 5 Ağustos tarihinde “Şato Baza Başlık Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 119807410030). Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12-19 Eylül arası belirtildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Bu süreçte müşteri hizmet...

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Baza Başlık Seti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Müge

Vivense

06 Nisan 14:31

365

Vivense’den 2 Şubat’ta bir baza başlık seti satın aldım ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hafta sonu teslimat yapılacağı söylenerek arandım ve bütün hafta sonumu siparişim gelecek diye evde bekleyerek geçirdim. Pazar sabahı saat 09.00’da tekrar aranıp konumum iste...

Vivense Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Yanlış Gönderilen Baza Başlık Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Vivense

01 Şubat 11:17

197

Vivense’den satın almış olduğum ürünlerin teslimatının üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, kurulum için tarafıma hâlâ kimse yönlendirilmemiştir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen kurulum için net bir tarih verilememektedir. Satın aldığım eşyalar hâlâ kutuların içerisinde durmakta olup, bu şartlar ...