Derya sonuçtan memnun değil
Teslim Edilmeyen Vazo Ve Siparişin Silinmesiyle İlgili Acil İade Talebi
Derya
02 Ocak 23:37
226
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Müge sonuçtan hiç memnun değil
Üç Aylık Baza Başlık Seti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Müge
06 Nisan 14:31
230Vivense’den 2 Şubat’ta bir baza başlık seti satın aldım ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Hafta sonu teslimat yapılacağı söylenerek arandım ve bütün hafta sonumu siparişim gelecek diye evde bekleyerek geçirdim. Pazar sabahı saat 09.00’da tekrar aranıp konumum istendi, oysa ürünü Vivense’nin kendi sitesi üzerinden aldım ve açık adresim zaten sistemlerinde kayıtlıydı.
Konumu gönderdiğimde arayan kişi Ankara’da olduklarını, benim ise İstanbul’dan konum attığımı söyleyerek şaşkınlık yarattı. Ben siparişi Vivense’nin kendi internet sitesinden verdiğimi ve adresimin orada kayıtlı olduğunu belirttiğimde, bu sefer karşımdaki beyefendi satın aldığım ürünün Vivense’ye ait olmadığını ifade etti. Tüm bu yaşananlar açıkçası benimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve Vivense ekibinin süreci son derece lakayıt yönettiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 77e608585934 olup, 3 aydır ürünümün nerede olduğu net olarak söylenemiyor, kaybolmuş gibi görünüyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de e‑posta ile ulaştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalamayla ilerledi.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünün bana özel olduğu ve iptal edilemeyeceği söyleniyor. Teslim edilemeyen, yeri belli olmayan ve süreci bu kadar kötü yönetilen bir ürün için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07 Nisan 09:16 (Şikayetten 18 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Vivense Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Büşra
16 Ekim 2025 19:13
67227.08.2025 tarihinde Vivense’den baza başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 22-29 Eylül arası belirtilmişti fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şu anda 17 gündür gecikme yaşıyorum ve mağdur edildim. Sipariş numaralarım: 212707431053 ve d00407458585. Teslimat adresim Eskişehir Sivrihisar...
2 Destek
1 Yorum
Serhan sonuçtan hiç memnun değil
Belirtilen Teslimat Tarihine Uymayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Serhan
18 Aralık 2025 15:25
58520.11.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Luna Comet Baza ve Başlık Seti siparişi verdim. Sipariş numaram 032607515692. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Kırklareli Demirköy İğneada Kasabası’nı girdim ve ekranda teslimat tarihi 11–18 Aralık aralığı olarak görünüyordu. Ben de bu...
belirtilen-teslimat-tarihine-uymayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım
Kadirhan
19 Eylül 2025 19:32
569Vivense’den 5 Ağustos tarihinde “Şato Baza Başlık Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 119807410030). Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12-19 Eylül arası belirtildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Bu süreçte müşteri hizmet...
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Kesinti Ve İletişim Sorunu
Mücahit
05 Aralık 2025 13:21
402Vivense’den 3 Kasım tarihinde İstanbul Silivri adresime teslim edilmek üzere bir baza ve başlık siparişi verdim. 27 Kasım’da ürünün teslimata çıkmak üzere olduğuna dair bir e-posta aldım, ardından 2 Aralık ve 3 Aralık tarihlerinde kesin teslimat yapılacağı söylendi ancak buna rağmen ürün hâlâ tarafı...
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
202
-
![ikon]()
Ayakkabılık
314
-
![ikon]()
Ayna
100
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
818
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
777
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
764
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
150
-
![ikon]()
Dolap
1.808
-
![ikon]()
Dresuar
96
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.025
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.208
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
296
-
![ikon]()
Halı
226
-
![ikon]()
Kitaplık
417
-
![ikon]()
Koltuk
3.818
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.160
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
308
-
![ikon]()
Lambader
194
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
311
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
299
-
![ikon]()
Puf
90
-
![ikon]()
Ranza
99
-
![ikon]()
Sandalye
1.006
-
![ikon]()
Sehpa
1.045
-
![ikon]()
Şifonyer
506
-
![ikon]()
Tablo
67
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.220
-
![ikon]()
Yatak
1.528
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.763
-
![ikon]()
Yemek Masası
633
-
![ikon]()
Yemek Odası
315
Yorumlar