Mükerrer Çekim Nedeniyle Trabzon Tokat Seferi Ücret İadesi Talebi

28 Eylül saat 23.00 Trabzon–Tokat seferi için Tokat Yıldızı Seyahat üzerinden bilet almaya çalışırken sistemde hata yaşadım, işlem sırasında hata uyarısı ve sayfada sorunlar oldu. Buna rağmen kredi kartımdan 3.200 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını gördüm ve aynı bilet için mükerrer çekim yapılması sonucu toplamda fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.

Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Kart hareketlerimde bu mükerrer çekim açıkça görülmektedir. Aynı işlem için iki kez ücret alınmasının düzeltilmesini, fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.