to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 7 Kasım 2025 tarihinde baza, başlık ve yatak olmak üzere toplam 13.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece 3–5 gün sonra 120’lik bazanın altındaki suntası, yatağın üzerinde normal kullanım sırasında elimde bezle silerken kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir temizlik sırasında kırılması, kullanılan malzemenin son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaştığımda, hiçbir servis yönlendirilmeden doğrudan kullanıcı hatası denildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için servis kaydı açılmasını talep etmeme rağmen servis gönderilmedi, inceleme yapılmadı. Ürünü ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler, yani hem hatayı kabul etmeyip hem de benden ekstra ücret talep ettiler.
Ben ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde zarar görmesini kabul etmiyorum. Kırılan kısmın servis tarafından incelenmesini ve bazanın kırılan yerinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
16.12.2024 tarihinde Vivense’den satın aldığım baza ürünü, ilk günden itibaren ciddi yapısal problemler göstermektedir. Ürünün başlıkları kalitesiz bir suntadan imal edilmiş olup yalnızca incecik bir çivinin bir demir parça üzerine sabitlenmesiyle ayakta tutulmaya çalışılmıştır. Ancak, bu fizik kura...
Vivense firmasından almış olduğumuz genç odasında bulunan 120*200 baza, 197 santim boyunda olup yatak uç taraftan dışarı sarkmaktadır. Ayrıca iç mekanizması beş kez bozularak tamir gördü ve hiçbirinde de düzelmedi. Bu durum defalarca Vivense mağazası müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri ve de gele...
Vivense'den oğlumuz için satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'de yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmının aradan 1.5 yıl bile geçmeden çöktüğünü fark ettik. Üstelik üzerindeki yatağa da zarar vermiş ve bu şekilde fark ettik. Baza malzemesi o kadar ince ki profilden kırılmış. Bu du...
Vivens ten aldığım çocuk yatağının içindeki sunta parçalardan birisi ve yatağın ayaklarından birisi kırıldı. Firma ile görüştüğümde kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretli parça temin edeceklerini ifade ettiler. Firmanın mağaza telefonları bulunmamakla beraber müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda...
Vivense'den satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'te yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmı, profilin çok ince olması nedeniyle aradan 1,5 yıl bile geçmeden çöktü. Garanti kapsamında değerlendirmeyi reddeden firma, ancak şikayetvar.com'da şikayetimizin yayımlanmasının ardından çöken...
Yorumlar