Ana Sayfa
Vivense
Bahçe Mobilyası
Vivense Bahçe Takımında Paslanma, Kumaş Dağılması Ve Garanti Sorunu

ID:33432350

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Bahçe Takımında Paslanma, Kumaş Dağılması Ve Garanti Sorunu

Selim

Vivense

20 Ağustos 2025 22:41

380

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim...”

Vivense.com üzerinden 9bba07258196 sipariş numarası ile 9500 TL ödeyerek Rüya Bahçe Takımı balkon oturma grubu satın aldım. Ürünün kurulumu Mayıs ayında yapıldı. İlk kurulumda iskeletin kaynak yerlerinde açıklıklar olduğunu fark ettik ancak önemsemedik. Zamanla bu açıklıklar daha da belirginleşti ve iskelet kısmında aşırı paslanma başladı. Ayrıca, Ağustos ortasında sıcakların etkisiyle kumaşında dağılma meydana geldi ve kumaş, üstümüzü zift gibi simsiyah yapmaya başladı.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, sorunları yaşadıktan 3-4 ay sonra Vivense ile iletişime geçtik. Ancak bize, sadece ilk 20 gün içinde şikayet iletebileceğimiz söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Bu süreçte, ürünün ilk geldiğinde bazı parçalarının (vida vb.) eksik olduğunu da belirtmek isterim; eksik parçaları kendim temin etmek zorunda kaldım.

Ürünün metal iskeletinin durumu ve kumaş kalitesi nedeniyle, garanti kapsamında çözüm sağlansa bile ürünün kullanılamaz hale geleceğini düşünüyorum. Bu nedenle iade veya değişim talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

21 Ağustos 2025 09:17 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Selim

21 Ağustos 2025 16:47

Telefonla görüşmemizde aynı cevabı verdiniz fakat bir çözüme ulaşamadık, buradanda bir sonuç çıkacağını sanmıyorum maksadım insanları bilinçlendirmek. Zate olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim... Saygılarımla...

Vivense

02 Ekim 2025 11:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Selim

02 Ekim 2025 11:37

Teşekkür ederim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

Merve

Vivense

25 Ağustos 2025 09:19

502

13.07.2025 tarihinde Vivense’den Rüya Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23-30 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak ürünüm 3 defa aradıktan sonra 12.08.2025’te, yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, gönderilen parçaların hatalı ve uyumsuz olduğ...

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

vivense-siparisim-gec-teslim-edildi-ve-uyumsuz-parcalar-gonderildi-4.jpg

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

Seyda

Vivense

14 Ağustos 2025 14:20

378

21.07 tarihinde Vivense’den Rüya Bahçe Seti- AK5-102 model balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 631907397518. Ürünün 25’inde kargoya verileceği yazıyordu, fakat firma teslimat tarihini kendi kendine 29 Temmuz-5 Ağustos olarak güncelledi. Şu an 14 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ üretimde...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Mobilya'dan Sipariş Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Serdar

Vivense

29 Ağustos 2025 00:28

426

03.08.2025 tarihinde Vivense Mobilya mobil uygulamasından bcee07408588 sipariş numaralı Rüya Bahçe Balkon Takımı siparişi oluşturdum. Tahmini teslimat tarih aralığı 07.08.2025-12.08.2025 olarak belirtilmişti. Ancak teslimat yapılmadığı gibi tarafımıza herhangi bir geri dönüş veya iletişimde de bulun...

vivense-mobilyadan-siparis-teslimati-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

vivense-mobilyadan-siparis-teslimati-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Seyhan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ve Hatalı Ürün, Çözülmeyen Mağduriyet!

Seyhan

Vivense

16 Eylül 2025 15:44

374

22 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den iki takım Milas bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: f65807389056. Ürünler Manisa Salihli Sart Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak gelen takımlardan biri doğru, diğeri ise yanlış ve hatalıydı. Yanlış gelen takımda hem renk farklıydı h...

Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Osman

Vivense

06 Ağustos 2025 15:58

402

Vivense’den 21 Ocak 2025 tarihinde Paris Baza Başlık ve Plus Yatak Seti satın aldım (sipariş numarası: 0bfd07242308). Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Konuyu hemen satış sonrası destek hattına ilettim ve ürünüm üç hafta içinde değiştirildi. Ancak, değişim ...